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Eva-Maria Lass
Eva-Maria Lass, Dipl.-Coach, ist Inhaberin der Unternehmensberatung SEMtool, die 2008 gegründet wurde (www.semtool.at). Als Vortragende, Speaker und Coach mit fast 30-jähriger Erfahrung ist sie u. a. auf die Themen Kommunikation in der Medizin, Empowerment Leadership, Selbstmarketing und Karriere sowie Bildung und Berufsorientierung spezialisiert. Sie ist Trägerin zahlreicher Preise und wurde unter anderem mit dem österreichischen Staatspreis für Erwachsenenbildung ausgezeichnet.
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Warum handeln Patienten oft anders, als sie sagen? Das Buch zeigt, warum Motivation, Persönlichkeit und Kommunikation im medizinischen Alltag entscheidend sind. Im Zentrum steht die Columbo-Technik: ein wertschätzender, effizienter Kommunikationsstil, der Widersprüche aufdeckt und Vertrauen stärkt.
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