Außergerichtliche Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten

Die Vor- und Nachteile des AStG aus Unternehmersicht

Am 9.1.2016 trat das Bundesgesetz über alternative Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten in seinen wesentlichen Teilen in Kraft. Damit soll – so der Gesetzgeber – eine Möglichkeit zur einfachen, effizienten, schnellen und kostengünstigen Beilegung inländischer und grenzübergreifender Streitfälle geschaffen werden. Dies betrifft annähernd alle vertraglichen Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern.

Dieses Fachbuch stellt das neue System vor allem aus Unternehmersicht dar, denn die österreichischen Unternehmer sind diejenigen, gegen die sich die Beschwerden von Verbrauchern in dem neuen System außergerichtlicher Streitbeilegung richten. Das Buch zeigt den betroffenen Unternehmern was diese neuen Instrumente bedeuten und wie sie am besten damit umgehen können. Es beschreibt die Rahmenbedingungen für außergerichtliche Streitbeilegung und zeigt auf, welche Vor- und Nachteile aus Unternehmersicht mit diesen Verfahren verbunden sind.