Konfliktmanagement

Ein Praxisbuch zur Konfliktlösung in Unternehmen

Dieses Praxishandbuch beleuchtet die Entstehung von und den Umgang mit Konflikten in Unternehmen und zeigt, wie diese insbesondere im Rahmen von Mediationsverfahren gelöst werden können. Behandelt werden vor allem die Fragen:

• Wie erkenne ich Konflikte?
• Welcher Konflikttyp bin ich selbst?
• Wie kann ich als Vorgesetzte/r mit Konflikten von MitarbeiterInnen umgehen?
• Was ist Mediation? Welche rechtlichen Rahmenbedingungen gibt es?
• Wie funktioniert Mediation in hierarchischen Systemen?
• Wie geht man mit Krisen während eines Mediationsverfahrens um?
• Welche Besonderheiten gibt es bei (Groß-)Gruppenmediation?

Das AutorInnenteam:

Dallinger Klemens – Freyenschlag Ilse – Grundel Andreas – Knell Alexandra – Mayer-Rönne Gundi – Mensdorff-Pouilly Margarethe – Parak Andrea – Wimmer Renate – Hawickhorst Beate

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